"Inglese per gestori di bed and breakfast" Bari

"INGLESE PER GESTORI DI BED & BREAKFAST"

OBIETTIVI

Il corso ha l’obiettivo di fornire gli strumenti
linguistici per esprimersi in situazioni
contestualizzate (gestione bed & breakfast,
servizio ai tavoli, servizio alle camere), telefonare e seguire la corrispondenza necessaria ai relativi servizi erogati.

DESTINATARI

Il corso è rivolto a persone che lavorano o
intendono lavorare nel settore turistico; in
particolare gestori di strutture ricettive come bed & breakfast e personale addetto alla ristorazione come camerieri, barman, etc.

METODOLOGIA DIDATTICA

Lezione frontale
Attività di gruppo
Discussione e confronto
Role play
Ascolto documenti audio
Uso della lingua inglese sia nella comunicazione con il docente che tra i corsisti
Prove di verifica ad ogni lezione per testare la corretta comprensione degli argomenti trattati
Prova finale per verificare il raggiungimento degli obiettivi prefissati

DURATA DEL CORSO
22 ORE – 11 GIORNI

INTRODUZIONE

Presentazione del Corso e saluto ai partecipanti.

Presentarsi e socializzare interagendo con relativa scioltezza e spontaneità;

fornire informazioni sulla propria struttura
ricettiva (ubicazione, caratteristiche delle
camere) sia in forma verbale (telefono) che scritta (fax, e-mail);

fornire informazioni sul territorio locale (principali mete turistiche e mezzi di trasporto) sia in forma verbale (telefono) che scritta (fax, e-mail);

fornire indicazioni stradali;

gestire una prenotazione di soggiorno sia in forma verbale (telefono) che scritta (fax,
e-mail);

elaborazione di un menu, gestione di una
comanda (ristorante / bar);

capire e rispondere in maniera appropriata a richieste generiche di clienti sia telefoniche che in loco;

gestire le pratiche di check-in/out clienti;

rispondere a reclami

ATTESTATO
Ad ogni Partecipante verrà rilasciato “ATTESTATO DI FREQUENZA” previo superamento dell’ Esame finale

Per le informazioni contrattuali consulta il sito www.fidalma.it oppure la Segreteria organizzativa di FIDALMA -Tel./Fax. 080 2471949 - Cell. 389 6985231
Zona/Quartiere: Rutigliano (BA)