Corso di formazione "INGLESE PER OPERATORI TURISTI... (Rutigliano (Bari))
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Giovedì, 29 Aprile, 2010 17:49 IP address: 93.149.121.216
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Cellulare
: 389 6985231
Corso di formazione "INGLESE PER OPERATORI TURISTICI"
Il corso è rivolto a persone che lavorano o intendono lavorare nel settore turistico; in particolare gestori di strutture ricettive come bed & breakfast e personale addetto alla ristorazione come camerieri, barman, etc.
Programma:
Presentarsi e socializzare interagendo con relativa scioltezza e spontaneità;
fornire informazioni sulla propria struttura ricettiva (ubicazione, caratteristiche delle camere) sia in forma verbale (telefono) che scritta (fax, e-mail);
fornire informazioni sul territorio locale (principali mete turistiche e mezzi di trasporto) sia in forma verbale (telefono) che scritta (fax, e-mail);
fornire indicazioni stradali;
gestire una prenotazione di soggiorno sia in forma verbale (telefono) che scritta (fax, e-mail);
elaborazione di un menu, gestione di una comanda (ristorante / bar);
capire e rispondere in maniera appropriata a richieste generiche di clienti sia telefoniche che in loco;
gestire le pratiche di check-in/out clienti;
rispondere a reclami.
Ad ogni Partecipante verrà rilasciato “ATTESTATO DI FREQUENZA” previo superamento dell’ Esame finale.
Per informazioni consulta il sito www.fidalma.it oppure contatta la Segreteria organizzativa di FIDALMA – Tel./Fax. 080 2471949 – Cell. 389 6985231
LOGOPEDISTA